Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies

​​V Top CLASS Jets a.s., IČO: 17886384 věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme zejména o našich klientech a uživatelích našeho webu, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. 

Top CLASS Jets a.s. se zavazuje respektovat Vaše soukromí a chránit Vaše osobní údaje. 

Tyto zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a ukládáme osobní údaje. Používáním našich webových stránek souhlasíte s uvedenými zásadami ochrany osobních údajů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na office@TopClassJets.com.

Všechny osobní údaje jsou získávány, uchovávány a zpracovávány společností Top CLASS Jets a.s. v souladu s těmito zásadami, veškerými zákony a předpisy týkajícími se ochrany údajů, které se vztahují na společnost Top CLASS Jets a.s. (včetně, ale bez omezení, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“)) a veškerými podmínkami souvisejícími s ochranou údajů v jakékoli dohodě nebo smlouvě platné mezi vámi a společností Top CLASS Jets a.s. v souvislosti s poskytováním služeb z naší strany vám. 

Hlavním sídlem Top CLASS Jets a.s. pro účely GDPR je Praha (Česká republika). Vaše osobní údaje, o jejichž poskytnutí je požádáno, mohou být použity pouze v souladu s těmito zásadami. Tyto zásady se vztahují na vaše osobní údaje, které shromažďujeme, používáme a jinak zpracováváme v souvislosti s vaším vztahem s námi jako klientem nebo potenciálním klientem, včetně případů, kdy s námi cestujete nebo používáte naše další služby, používáte naše webové stránky nebo mobilní aplikace a rezervujete si naše služby prostřednictvím třetích stran (jako jsou cestovní kanceláře).

Váš přístup k jakýmkoli službám, které poskytujeme, nebo jejich používání a váš nákup některého z našich produktů nebo služeb je zcela dobrovolný. Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady, protože váš přístup k jakýmkoli službám, které poskytujeme, nebo jejich používání a nákup kterékoli z našich služeb představuje váš souhlas se všemi podmínkami a postupy popsanými v těchto zásadách, mimo jiné včetně shromažďování, používání, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách. 

Nepřistupujte k žádným z našich služeb ani je nepoužívejte, ani si nekupujte žádné z našich služeb, pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto zásad. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na tyto webové stránky. Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme mít žádný vliv na jiné webové stránky, a proto nemůžeme nést odpovědnost za ochranu a důvěrnost údajů, které sdílíte při návštěvě těchto webových stránek. Když jste přesměrováni na jiné webové stránky, berte na vědomí jejich zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies. 

Níže uvedené části vysvětlují podrobněji: 

• Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme? 
• K čemu osobní údaje používáme? 
• Kdy o vás shromažďujeme osobní údaje? 
• Kdy a proč shromažďujeme „citlivé osobní údaje“? 
• Nezletilí
• Jak budeme informace o vás používat? 
• Kdo o vás obdrží osobní údaje? 
• Jak dlouho budeme uchovávat vaše osobní údaje? 
• Jaká jsou vaše práva? 
• Bezpečnostní záruky 
• Marketing 
• Jak používáme soubory cookies 
• Změny našich zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookies 
• Jak nás kontaktovat 
• Verze 
  
  

Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme? 
Top CLASS Jets a.s. shromažďuje, používá, zveřejňuje a ukládá osobní údaje, aby vám poskytl bezpečný, hladký, efektivní a přizpůsobený zážitek z cestování, který splní vaše potřeby a požadavky. Tyto zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies se vztahují na všechny vaše osobní údaje, které shromažďujeme, používáme a jinak zpracováváme v souvislosti s vašimi cestovními šetřeními a dohodami s Top CLASS Jets a.s. jako zákazníkem nebo potenciálním zákazníkem. 

Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, zahrnují:

• Jméno a kontaktní údaje, které poskytnete při rezervaci nebo při registraci na našich webových stránkách www.TopClassJets.com („naše webové stránky“) 
• Jméno, titul, pohlaví, datum narození, údaje o cestovním pasu a státní příslušnost cestujícího, který uvedete při rezervaci letu 
• Telefonní číslo 
• E-mailová adresa 
• Informace o kreditní kartě (vždy anonymizované „xxxx xxxx xxxx 1234“) 
• Vaše platební údaje a adresa 
• Vaše marketingové preference, včetně souhlasů, které jste nám udělili 
• Informace o vašem prohlížeči nebo zařízení 
• IP adresy 
• Osobní údaje ovlivňující cestování (např. preference jídla) 

Tyto osobní údaje mohou zahrnovat informace, které nám poskytnete přímo nebo prostřednictvím společností nebo zástupců, s nimiž spolupracujeme, a také informace, které shromažďujeme, když používáte naše produkty nebo služby. 

K čemu osobní údaje používáme? 
Osobní údaje se používají: 

• Poskytování cestovních služeb a dalších služeb 
• Přizpůsobení prostředí pro cestování/nákup 
• Dodržování příslušných orgánů, jako jsou pasové kontroly a pohraniční agentury a případně příslušné policejní a celní orgány. Možná vás také budeme muset kontaktovat, pokud budeme mít dotazy týkající se vaší žádosti 
• Pro účely účetnictví a fakturace, imigrační a celní kontroly, zdraví a bezpečnosti, zabezpečení a dodržování právních předpisů 
• Pro interní vedení záznamů a obecnou správu vašich záznamů, která může zahrnovat například účetnictví a fakturaci, audit, ověřování kreditních nebo jiných platebních karet, prověřování proti podvodům (včetně použití vyhledávání agentur pro hodnocení úvěruschopnosti a kontrol ověřování platebních karet), imigrační a celní kontroly, bezpečnost, zabezpečení, zdraví, administrativní a právní účely a testování systémů, údržbu a vývoj
• Pro statistickou analýzu 
• Pro naše obecné marketingové účely, pokud jste nám oznámili, že souhlasíte se zasíláním informací o nás a našich službách, produktech a nabídkách 
• Pro získání zpětné vazby k našim službám 
• Dodržování jakýchkoli zákonných povinností 

Osobní údaje o vás shromažďujeme, kdykoli používáte naše služby (ať už služby poskytované přímo námi nebo jinými společnostmi nebo zástupci jednajícími naším jménem), když rezervujete nebo rezervujete vstupenky prostřednictvím našeho systému nebo když používáte naše webové stránky. 

Potřebujeme vaši pomoc, abychom zajistili, že vaše osobní údaje jsou aktuální, úplné a přesné, abychom mohli příslušným celním a imigračním úřadům poskytnout správné informace o rezervaci nebo itinerář letu, jak to vyžaduje zákon. V případě potřeby nás prosím kontaktujte. 

Kromě toho analyzujeme návštěvy na našich webových stránkách s cílem lépe porozumět potřebám našich zákazníků a na základě těchto zjištění neustále zlepšovat online platformu. Za tímto účelem ve výchozím nastavení ukládáme IP adresy poskytovatelů internetových služeb našich návštěvníků. IP adresa není spojena s konkrétní osobou. V rámci této webové analýzy vyhodnocujeme anonymní, agregované údaje pouze pro statistické účely. Soubory cookies a relace používáme ke sledování preferencí našich návštěvníků a k optimalizaci vzhledu našich webových stránek. 

Kdy o vás shromažďujeme osobní údaje? 
Osobní údaje o vás shromažďujeme, když používáte naše služby nebo produkty (ať už přímo poskytované námi nebo jinou společností), když s námi cestujete a když používáte naše webové stránky, call centra nebo mobilní aplikace. Níže jsou uvedeny příklady, kdy o vás shromažďujeme osobní údaje: 

• Když si rezervujete nebo vyhledáváte let nebo jiné produkty nebo služby na našich webových stránkách nebo v mobilních aplikacích 
• Když si rezervujete nebo vyhledáváte let nebo jiné produkty nebo služby prostřednictvím našich dalších prodejních kanálů, jako jsou globální distribuční systémy 
• Když cestujete s námi 
• Pokud vyplníte klientský průzkum nebo nám poskytnete zpětnou vazbu 
• Pokud se zúčastníte soutěže nebo se zaregistrujete k propagační akci 
• Pokud se rozhodnete s námi komunikovat prostřednictvím sociálních médií, jako je Facebook. 

Kdy a proč shromažďujeme „citlivé osobní údaje“? 
Některé kategorie osobních údajů, například informace o rase, etnickém původu, náboženství nebo zdravotním stavu, jsou považovány za „citlivé osobní údaje“. 

Obecně nepožadujeme citlivé osobní údaje. Příležitostně však můžeme tyto údaje získat, protože: 

• jinak jste se rozhodli nám tyto informace poskytnout (nebo třetí straně, jako je cestovní kancelář, jejímž prostřednictvím jste provedli rezervaci) 
• jste mohli vznést další požadavky týkající se vašich cestovních opatření, které mohou znamenat nebo naznačovat, že máte určité náboženské přesvědčení nebo máte určitý zdravotní stav 

Poskytnutím jakýchkoli osobních údajů, které jsou nebo by mohly být „citlivými osobními údaji“, výslovně souhlasíte s tím, že je můžeme shromažďovat, používat, sdílet s třetími stranami a přenášet je mimo Evropskou unii / EHP, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookies. Pokud požadujete služby telefonicky, udělujete ústní souhlas s tím, že můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout požadovanou nebo nezbytnou službu nebo produkt. Při objednávce online nebo osobně přijme Top CLASS Jets a.s. s zásady „opt-in“ pro získání souhlasu zákazníka, kde od vás bude požadován výslovný písemný souhlas při shromažďování vašich osobních údajů, např. při podepisování formuláře nebo zaškrtnutí políčka. Pokud provádíte rezervace jménem jiné osoby, zavazujete se a zajistíte, aby osoba, jejíž osobní údaje jsou společnosti Top CLASS Jets a.s. poskytnuty, schválila zveřejnění, byla informována a souhlasila s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookies. 

Pokud odvoláte svůj souhlas, může to znamenat, že nebudeme schopni poskytnout všechny nebo části služeb, které jste od nás požadovali. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním. Vezměte prosím na vědomí, že za těchto okolností nebudete moci zrušit nebo získat vrácení jakýchkoli poplatků, které jste zaplatili. 

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat na adrese: office@TopClassJets.com

Nezletilí
Top CLASS Jets a.s. nedokáže rozlišit věk osob, které vstupují na naše webové stránky a používají je. Pokud nám nezletilá osoba (v souladu s platnými zákony) poskytla osobní údaje bez souhlasu rodiče nebo opatrovníka, rodič nebo opatrovník by nás měl kontaktovat, abychom odstranili příslušné osobní údaje a odhlásili nezletilou osobu. 

Jak budeme informace o vás používat? 
Top CLASS Jets a.s. shromažďuje osobní údaje buď přímo od Vás, nebo od Vašich oprávněných zástupců (tj. osob, které jste zmocnili), od třetích stran (např. vaší cestovní kanceláře nebo našeho poskytovatele služeb) a dalších kanálů, včetně našich přepážek pro prodej letenek a letištních operací, za účelem splnění následujících účelů, mezi něž patří mimo jiné: 

• Poskytování služeb, jako je zpracování transakce (např. provedení rezervace), poskytování technické pomoci, pomoc při transakci, poskytování výstražných zpráv o letu, usnadnění odbavení přes internet a samoobslužného odbavení, poskytování personalizovaných služeb a odpovídání na vaše dotazy nebo požadavky 
• Poskytování letištních služeb, jako je zpracování informací týkajících se navazujících letů, opatření na letištích a celních a imigračních zařízení 
• Marketing a komunikace s vámi v souvislosti s produkty a službami nabízenými společností Top CLASS Jets a.s. nebo pověřenými zástupci 
• Kontaktování vás za účelem průzkumů spokojenosti produktů nebo zákazníků 
• Výzkumné a analytické účely, včetně průzkumu trhu 
• Bezpečnost, zabezpečení a dodržování právních předpisů 

Osobní údaje jsou dále používány k poskytování informací, novinek a dalších obchodních činností ve vaší službě. 

Kdo o vás obdrží osobní údaje? 
Přenos vašich osobních údajů bude probíhat pouze pro konkrétní účely, aby byla zajištěna bezproblémová zákaznická zkušenost. Abychom vám usnadnili cestovní služby, budeme často muset sdílet vaše osobní údaje s našimi dceřinými a přidruženými společnostmi, jakož i s třetími stranami, včetně jiných leteckých společností a provozovatelů letišť, bezpečnostního personálu a cestovních kanceláří zapojených do přípravy vaší cesty. Vaše osobní údaje sdílíme také s třetími stranami, které jsou potřebné k poskytování služeb, které jste od nás požadovali, jako jsou společnosti, které poskytují letištní asistenci nebo transfery.

Top CLASS Jets a.s. může také zveřejnit vaše osobní údaje orgánům činným v trestním řízení a vládě pro bezpečnostní, celní a imigrační účely. Zákony Spojených států amerických a dalších zemí například vyžadují, aby letecké společnosti poskytly orgánům hraniční kontroly přístup k informacím o vaší rezervaci nebo itineráři letu. V souladu s tím mohou být příslušné osobní údaje (známé jako Passenger Name Record (PNR) nebo Advance Passenger Information (API)) zpřístupněny příslušným celním, imigračním a/nebo jiným příslušným orgánům, jak to vyžaduje zákon. Vezměte prosím na vědomí, že původní příjemci těchto informací mohou sdílet vaše údaje PNR a API s jinými vládními agenturami nebo donucovacími orgány. 

Vaše informace mohou být převedeny mimo Evropskou unii / EHP v souladu s pravidly popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů a používání souborů cookies. V některých případech nám možná budete muset dát souhlas a měli byste si být vědomi toho, že bezpečnost v takových případech nemusí být stejná jako ve vaší zemi původu. Přenos bude v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). 

Top CLASS Jets a.s. může také používat a zveřejňovat vaše osobní údaje osobám, které byly platně identifikovány jako vy nebo vaši autorizovaní zástupci pro účely příslušné transakce nebo dotazu. Zejména každý z cestujících, kteří jsou seskupeni pod stejným číslem jmenné evidence cestujících (PNR), se pro účely zveřejnění uvedeného v těchto zásadách považuje za oprávněné zástupce každého z ostatních cestujících pod stejným číslem PNR, a to bez ohledu na počet osob v každé skupině. 

Vaše osobní údaje sdílíme se společností World Ticket a dalšími poskytovateli technických služeb, kteří poskytují a hostují náš systém vstupenek. Hosting je poskytován společností Softlayer (Evropa / USA / Čína), Itadel (Dánsko). 

Jak dlouho budeme uchovávat vaše osobní údaje? 
Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, např. pro splnění povinnosti poskytovat vaše cestovní služby, zákonné nebo obchodní účely Top CLASS Jets a.s., nebo jak to vyžadují příslušné zákony. Obecně platí, že údaje vymažeme po 5 letech, pokud neexistují zvláštní důvody pro jejich uchování po delší dobu. 

Jaká jsou vaše práva?
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů: 

• Přístup k vašim údajům 
• Opravit nesprávné údaje 
• Požádat o smazání dat 
• Odvolat souhlas 
• Právo vznést stížnost na to, jak jsme zacházeli s vašimi osobními údaji, což lze provést tak, že nás kontaktujete a záležitost prošetříme. Po dobu zpracování takové žádosti jsme omezeni na použití vašich osobních údajů. 

Mohou existovat omezení těchto práv, která budou zvážena za konkrétních okolností. 

Kontaktujte nás prosím na office@TopClassJets.com, pokud chcete uplatnit některá z vašich práv. V určitých případech si Top CLASS Jets a.s. vyhrazuje právo účtovat přiměřený administrativní poplatek za tuto službu v souladu s platnými zákony. 

Přečtěte si také naše Zásady používání souborů cookies níže. 

Zabezpečení, skladování a přenos 
Jsme odhodláni zajistit, aby vaše osobní údaje byly vždy v bezpečí. Máme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k zabezpečení a zabezpečení osobních údajů, které shromažďujeme online. 

Všichni naši zaměstnanci a dodavatelé, kteří mají přístup k vašim osobním údajům a/nebo kteří jsou spojeni se zpracováním těchto údajů, jsou smluvně zavázáni respektovat důvěrnost vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje budou uloženy a zpracovány našimi systémy a mohou být také uloženy a zpracovány systémy námi jmenovaného zpracovatele údajů třetí strany. Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, mohou být přeneseny a uloženy v místě určení mimo Evropskou unii („EU“). Mohou je také zpracovávat zaměstnanci působící mimo EU nebo pro jednoho z našich dodavatelů. Tito zaměstnanci mohou být zapojeni mimo jiné do poskytování podpůrných služeb. Odesláním svých osobních údajů souhlasíte s tímto přenosem, ukládáním nebo zpracováním. Podnikneme veškeré přiměřeně nezbytné kroky, abychom zajistili, že s vašimi osobními údaji bude zacházeno bezpečně a v souladu s těmito zásadami, GDPR a veškerými zákony souvisejícími s ochranou údajů, které se vztahují na Top CLASS Jets a.s. 

Společnost Top CLASS Jets a.s. zavedla vhodná technická i organizační opatření za účelem zabezpečení zpracování vašich osobních údajů. Máme zabezpečení proti ztrátě nebo krádeži, jakož i neoprávněnému přístupu a neoprávněnému zveřejnění osobních údajů. Mezi příklady technických bezpečnostních opatření patří šifrování, brány firewall a protokol SSL (Secure Socket Layer). 

Máte-li jakékoli obavy ohledně bezpečnosti, měli byste nás kontaktovat na office@TopClassJets.com

Marketing 
Rádi bychom vám zasílali informace o produktech a službách našich a dalších společností v naší skupině, které by vás mohly zajímat. Pokud jste souhlasili se zasíláním marketingových informací, můžete se později odhlásit. Máte právo nám kdykoli zabránit, abychom vás kontaktovali pro marketingové účely nebo poskytovali vaše informace jiným členům rodinné korporace Top CLASS Jets a.s. 

Vaše osobní údaje nepředáváme ani neprodáváme žádným jiným třetím stranám. 

Jak používáme soubory cookies 
Cookies jsou textové soubory ukládané do vašeho počítače za účelem shromažďování standardních informací o internetovém protokolu a informací o chování návštěvníků. Tyto informace se používají ke sledování používání webových stránek návštěvníky a k sestavování statistických zpráv o aktivitě na webových stránkách. Pro další informace navštivte www.aboutcookies.org nebo www.allaboutcookies.org. 

Když poprvé přistanete na našich webových stránkách, uvidíte pole s informacemi o cookies. Pokud soubory cookies nepřijmete, nebudou k dispozici žádné soubory cookies pro statistiky, ale bude existovat soubor cookies 8, který si tuto volbu zapamatuje. Pokud nechcete, aby naše webové stránky ponechávaly vůbec žádné soubory cookies, budete muset soubory cookies ve svém prohlížeči vypnout. Pak také nebude možné používat žádné další funkce, které vyžadují, aby si webové stránky pamatovaly vaše volby. 

Změny našich zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookies 
Naše zásady ochrany osobních údajů a souborů cookies pravidelně kontrolujeme, veškeré jejich aktualizace budou umístěny na této stránce. 

Jak nás kontaktovat 
Top CLASS Jets a.s. je správcem údajů a měli byste nás kdykoli kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů a souborů cookies nebo informací, které o vás máme: office@TopClassJets.com

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 15. 2. 2023.